Aby przejść do wybranego działu, kliknij na
odpowiedni link:
1. WWW FAQ - problemy związane
ze stronami WWW
2. WIRUS FAQ - problemy związane z zabezpieczeniami
antywirusowymi
3. SMTP FAQ - problemy związane z autoryzacją
SMTP
WWW FAQ
*********
P: Mam kłopot z odczytem poczty przez WWW - serwer odrzuca
moje dane. Co mam zrobić ?
O: Proces logowania sie do serwera poczty odbywa sie w dwóch
etapach: pierwszy, polega na przekierowaniu do własciwego
klienta poczty, a drugi na zalogowaniu się do swojej skrzynki
pocztowej, po podaniu loginu i hasła. W pierwszym etapie po
podaniu błędnego adresu email moze nastąpic nieprawidłowe
przekierowanie a przez to kłopoty z zalogowaniem. Wszystkie
adresy z domeny użytkownik@inet.com.pl są obsługiwane
przez klienta poczty znajdującego sie pod adresem wwwmail2.inet.pl
natomiast domeny typu użytkownik@inet.pl przez wwwmail.inet.pl.
Pozostale domeny są róznie przyporządkowane. W przypadku wątpliwości
prosimy o kontakt z naszym biurem pomocy technicznej pod numerem
(010xx91)4892204. Jeżeli wiele osób korzysta z jednego komputera
do odczytywania poczty z wielu skrzynek znajdujacych sie na
róznych serwerach ustawienie opcji "Przenoś mnie tam zawsze"
może spowodowac iż osoba posiadająca konto na innym serwerze
nie bedzie mogła sie zalogować. Aby znieść automatyczne przekierowywanie
na odpowiedniego klienta poczty należy wejść do panelu administracyjnego.
W opcji konfiguracji poczty znajduje sie odnośnik służący
do kasowania przeniesienia. Po skasowniau automatycznego przeniesienia
zostaniemy ponownie zapytani o adres email. W przypadku osób
posiadających konta na starym serwerze może być to bardziej
kłopotliwe. Aby zlikwidować przekierowanie należy wejść do
katalogu c:\windows\cookies, tam odnaleść plik o nazwie nazwa_komputera@admin.inet.pl.txt,
usunąć go i zamknąc przeglądarkę. Po ponownym otwarciu strony
mozemy podac właściwy adres email.
W drugim etapie (kiedy ujżymy stronę z niebieskim paskiem
z lewej strony i napisem webmail, oraz okienkami służącymi
do logowania) należy podać użytkownika i hasło które otrzymaliśmy
od administratora przy założeniu konta. W przypadku problemów
z logowaniem, należy sie upewnić:
- czy użytkownik i hasło jest poprawne
- czy zostalismy skierowani na odpowiedni serwer pocztowy
- domena użytkownik@inet.pl jest obsługiwana przez
program wwwmail.inet.pl
a domena użytkownik@inet.com.pl przez program wwwmail2.inet.pl
W przypadku gdy obydwie odpowiedzi są twierdzące proszę sie
skontaktować z biurem pomocy technicznej pod numerem (010xx91)
4892204.
Wirus FAQ
*********
P: Dostaje powiadomienia ze wyslalem wiadomosc z wirusem
na adres ala@ma.kota.pl, a ja wcale nie wysylalem wiadomosci
pod ten adres. Co to oznacza ?
O: Nasz system antywirusowy chroniący serwer pocztowy, wysyła
powiadomienie do nadawcy za każdym razem , gdy w wiadomości
zostanie wykryty wirus. Takie powiadomienie wygląda nastepująco:
"
Drogi Uzytkowniku,
Wiadomosc, ktora wyslales do ala@ma.kota.pl zawierala
wirusa. System pocztowy nie bedzie probowal jej dostarczyc.
Prosimy, sprawdz swoj komputer pod
wzgledem wystepowania wirusow.
Oto raport systemu:
========
html] infected with Trojan.IframeExec
x-midi] infected with Win32.HLLM.Klez.4
[message body] - Ok
octet-stream] - Ok
========
known virus is found : 2
Wiadomosc podlega kwarantannie, mozesz zwrocic
sie do administratora <postmaster@mail.inet.pl> aby
uzyskac
wiecej informacji.
Prosimy podaj ten kod wiadomosci drweb.infected_66muur
Wiadomosc jest przetrzymywana przez 7 dni. Po tym
okresie zostanie skasowana.
-------------
"
Jeżeli nie wysyłaliście Państwo pod wskazany adres żadnych
maili, proszę bez obaw skasować powiadomienie. Część wirusów,
szczególnie tzw. robaków internetowych, doklejających się
do listów email, przeszukuje książki adresowe i zapamiętuje
adresy mailowe osób tam umieszczonych.
Następnie rozsyła wiadomości podszywając sie pod te osoby,
przenosząc zarazem swój kod. Tak więc może się zdarzyć, że
właśnie Państwa adres mailowy został wykorzystany do tego
"niecnego procederu".
P: Czy mam wirusa na swoim komputerze ?
O: W przypadku gdy otrzymaliście Państwo powiadomienie od
serwera i wysyłaliście wiadomości na adres tam podany, oznacza
to że prawdobodobnie Państwa komputer jest zawirusowany. Należy
wówczas przeskanować cały system programem antywirusowym.
Jeżeli nie dysponują Państwo takowym, na stronie http://www.mks.com.pl
jest darmowy skaner on-line. Na tej stronie mogą się również
Państwo dowiedzieć mnóstwa ciekawych i pożytecznych informacji
o nowych wirusach i sposobach zapobiegania infekcji.
P: Jak zablokowac otrzymywanie powiadomien ?
O: Są dwa sposoby na nie dostarczanie powiadomień. Pierwsze
polega na założeniu filtru antyspamowego bezposrednio na serwerze,
dzięki temu każde powiadomienie jest od razu kasowane.
Drugie rozwiązanie polega na utworzeniu reguły w programie
pocztowym np. Outlook Express, dzięki czemu powiadomienia
będą trafiały do specjalnie utworzonego folderu.
Każde z nich ma wady i zalety, dlatego trzeba dobrze przemysleć,
na które się zdecydujemy.
A. Rozwiazanie - utworzenie filtu antyspamowego.
Zalety - nie zasmiecamy skrzynki pocztowej powiadomieniami,
ograniczamy czas sciagania wiadomosci z serwera
Wady - Jezeli faktycznie mamy wirusa, wowczas wiadomosc nie
dotrze do adresata, a my nie bedziemy swiadomi tego faktu.
Jak to zrobic ?
- wchodzimy na strone http://admin.inet.pl
i logujemy się podając naszą nazwę użytkownika i hasło
- klikamy na ikonkę "Konfiguruj", a następnie
na "Filtr antyspamowy"
- przystepujemy do definiowania reguły:
- w polu nazwa wpisujemy np. Filtr AntiVir
- stawiamy "ptaszka" przy "Pole OD zawiera"
i wpisujemy "virus-guard@inet.pl"
- jako Akcję wybieramy "Kieruj do kosza"
- na końcu stawiamy ptaszka przy "filtr aktywny"
i klikamy na "Wykonaj"
B. Rozwiazanie - utworzenie reguły wiadomości
na przykładzie klienta poczty Microsoft Outlook Express.
Zalety - mamy pełen wgląd do powiadomień zwracanych przez
system antywirusowy. Dzięki czemu jeżeli faktycznie będziemy
mieli wirusa szybko to odkryjemy.
Wady - wydłuża się czas potrzebny na sciągnięcie powiadomień
z serwera.
Jak to zrobic ?
- najpierw utworzymy folder, w którym będziemy przetrzymywali
powiadomienia od serwera. Klikamy prawym przyciskiem myszki
na "Skrzynka Odbiorcza" i wybieramy "Nowy
folder...".
Wpisujemy nazwę folderu np. Powiadomienia o wirusach, zaznaczamy
gdzie folder ma zostać utworzony w hierarchii i klikamy "Ok"
- następnie wybieramy w menu "Narzędzia"
pozycję "Reguły wiadomości", a potem "Poczta..."
- Klikamy na "Nowa"
- Punkt 1 - zaznaczamy "Kiedy w polu Od znajdują
się osoby". Następnie w opisie reguły (punkt 3)
klikamy na link "znajdują się osoby" i
wpisujemy "virus-guard@inet.pl".
Klikamy "Dodaj" i "Ok"
- Punkt 2 - zaznaczamy "Przenieś ją do folderu"
i podobnie jw. klikamy na link "folderu", zaznaczamy
folder w drzewie i zatwierdzamy "Ok"
- Punkt 4 - nadajemy nazwę dla reguły np. Reguła powiadomień
o wirusach.
- klikamy "Ok" i "Ok"
Autoryzacja SMTP FAQ
******************
P: Nie mogę wysłać poczty pod wskazany adres, który na pewno
jest poprawny. Dostaję wiadomość zwrotną od serwera
następującej treści:
" ... This domain isn't in my allowed rcp hosts
(550) ..."
O: Taki komunikat oznacza, że nie mają Państwo włączonej
opcji uwierzytelniania serwera SMTP. Na stronie http://www.inet.pl/pomoc.htm#smtp
znajdują się ilustrowane poradniki, opisujące sposób włączenia
tej opcji, dla najważniejszych
klientów poczty. Prosimy o zapoznanie się z nimi i odpowiednie
skonfigurowanie programu pocztowego.
P: Nie widzę mojego klienta poczty na liście poradnika. Czy
to oznacza, że mój program nie obsługuje Autoryzacji SMTP
?
O: Poradnik napisaliśmy dla najpopularniejszych programów
pocztowych dostępnych obecnie na rynku, takich jak Netscape,
Outlook, Bat, czy Eudora. Jeżeli nie widzicie Państwo w nim
opisu do swojego programu pocztowego, należy wejść na stronę
www producenta albo skorzystać z dokumentacji i sprawdzić,
czy rzeczywiście opcja Autoryzacji SMTP jest obsługiwana w
Państwa programie pocztowym.
P: Niestety korzystam z programu pocztowego, który nie obsługuje
autoryzacji serwera SMTP. Co w takim wypadku powinienem uczynić
?
O: Konieczny będzie kontakt z Działem Technicznym naszej
firmy (tel. 091 489-22-04 lub 091 488-21-71). Proszę przygotować
informację dotyczące Państwa konfiguracji sieci, a w szczególności
numer IP sieci lub komputera. Jeżeli zajdzie taka konieczność,
proszę się również skonsultować z administratorem Państwa
sieci.
Adres IP jest numerem identyfikacyjnym Państwa komputera w
sieci. Jego postać zazwyczaj jest przedstawiana jako ciąg
czterech liczb oddzielonych kropkami, np. 217.33.187.12. Najprostszym
sposobem określenia numeru IP w sieci jest:
1. wywołanie z lini poleceń programu ipconfig,
lub
2. w "Otoczeniu sieciowym" proszę wybrać
Właściwości protokołu TCP/IP, po czym przejść na zakładkę
"Adres IP".
|